İade ve Değişim

Bu sayfa, Oktay Saat üzerinden verilen siparişlerde cayma hakkı, iade, iptal ve değişim süreçlerini açıklar.

Satıcı bilgileri

Satıcı / hizmet sağlayıcı: EGE ARDA TEPETAN Marka / site: Oktay Saat (oktaysaat.com) Adres: İnönü Mah. Gurur Sk. Çınar Apt. No: 2 İç Kapı No: 8 Sancaktepe / İstanbul E-posta: info@oktaysaat.com Telefon: 0530 136 30 04 KEP: egearda.tepetan@hs09.kep.tr Vergi dairesi: Sultanbeyli Vergi Dairesi Müdürlüğü Vergi kimlik no: 8391102176 MERSİS: Bulunmamaktadır

Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Süre, ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Cayma bildirimi, süre içinde info@oktaysaat.com adresine, 0530 136 30 04 numarasına veya egearda.tepetan@hs09.kep.tr KEP adresine yapılabilir. Bildirimin ardından iade gönderimine ilişkin talimatlar alıcıya iletilir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya veya iade için belirtilen taşıyıcıya teslim ederek geri gönderir. İade adresi: İnönü Mah. Gurur Sk. Çınar Apt. No: 2 İç Kapı No: 8 Sancaktepe / İstanbul.

İade gönderimi ve iade kargo bedeli

İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ve ayıplı ürün iadelerinde, hangi taşıyıcı kullanılırsa kullanılsın Oktay Saat tarafından karşılanır; alıcıdan iade kargo bedeli talep edilmez. Ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. Alıcı dilerse başka bir taşıyıcı da kullanabilir. İade gönderiminin ücretinin doğrudan tarafımızca ödenmesini (örneğin alıcı ödemeli gönderim) düzenlemek için gönderimden önce info@oktaysaat.com adresinden sipariş numarasıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade kargo bedelini kendiniz ödediyseniz, ödediğiniz tutar kargo fişi veya faturasını iletmeniz üzerine bedel iadesiyle birlikte size geri ödenir. Bu koordinasyon cayma hakkının kullanılması için bir şart değildir; cayma hakkı yalnızca süresi içinde yapılan bildirimle kullanılır.

Ürünün durumu ve değer kaybı

Cayma hakkı, ürünün kutusunun açılmış olması, koruyucu bant veya filmin çıkarılmış olması ya da belgelerden birinin eksik olması nedeniyle ortadan kalkmaz. Ürünü, bir mağazada inceleyebileceğiniz ölçüde deneyebilirsiniz. Alıcı, ürünün niteliğinin, özelliklerinin ve çalışmasının anlaşılması için gerekli olan kullanım dışında cayma süresi içinde üründe meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur. Bu kapsamda oluşan değer kaybı, mevzuata uygun olarak iade edilecek bedelden düşülebilir. Ürünün kutusu, aksesuarları, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte gönderilmesi rica edilir; eksik parçalar ancak alıcıdan kaynaklanan bir değer kaybına yol açıyorsa yukarıdaki şekilde değerlendirilir.

Bedel iadesi

Satıcı, teslim masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, iade edilen ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya (Yurtiçi Kargo) teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde; başka bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. Sipariş henüz teslim edilmeden cayma hakkı kullanılırsa bu süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Kart ile yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden yapılır; tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Sipariş iptali

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi iletilirse, sipariş hazırlık durumuna göre iptal edilebilir ve ödenen bedel kartınıza iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Değişim ve ayıplı ürünler

İsteğe bağlı doğrudan ürün değişimi şu anda sunulmamaktadır. Değişim yerine cayma hakkı kapsamında iade yapılarak yeni sipariş verilebilir. Ayıplı ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarınız saklıdır.