Yasal Bilgilendirme
İade / İptal Politikası
Son güncelleme: 03.05.2026
Bu metin, Oktay Saat üzerinden verilen siparişlerde iade, iptal ve cayma hakkı süreçlerine ilişkin taslak bilgilendirme sağlar.
Satıcı bilgileri
- Satıcı / hizmet sağlayıcı: EGE ARDA TEPETAN
- Marka / site: Oktay Saat
- Adres ve iade adresi: İnönü Mah. Gurur Sk. Çınar Apt. No: 2 İç Kapı No: 8 Sancaktepe / İstanbul
- E-posta: info@oktaysaat.com
- Telefon: 0530 136 30 04
- KEP: egearda.tepetan@hs09.kep.tr
Cayma hakkı
- Tüketici, mesafeli satış mevzuatı kapsamında teslim aldığı ürünü, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
- Cayma bildirimi info@oktaysaat.com adresine, 0530 136 30 04 numarasına veya yazılı iletişim kanallarına iletilebilir.
- Cayma hakkı kullanımı, mevzuatta sayılan istisnalar ve ürünün niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.
İade koşulları
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun, varsa kutusu, etiketi, aksesuarları, garanti belgesi ve faturası ile birlikte gönderilmesi beklenir.
- Saat, kayış, kutu, aksesuar ve benzeri ürünlerde paket, koruyucu materyal, etiket ve tamamlayıcı parçaların eksiksiz olması iade değerlendirmesinde önemlidir.
- Mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayan veya hijyen, kişiselleştirme, hızlı bozulma gibi istisnalara giren ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
- Ürün kullanımdan, eksik aksesuardan veya tüketiciden kaynaklanan değer kaybına uğramışsa mevzuat kapsamında değerlendirme yapılır.
Kargo ve iade gönderimi
- Anlaşmalı kargo firması henüz belirlenmemiştir. İade veya sevkiyat taşıyıcısı sipariş aşamasında veya sevkiyat öncesinde bildirilecek taşıyıcı olarak paylaşılır.
- İade gönderimi öncesinde info@oktaysaat.com üzerinden sipariş numarası ile iletişime geçilmesi önerilir.
- İade adresi: İnönü Mah. Gurur Sk. Çınar Apt. No: 2 İç Kapı No: 8 Sancaktepe / İstanbul.
- Müşteri, iade gönderiminde ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesinden sorumludur.
Bedel iadesi ve iptal
- Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun olarak ulaşması halinde bedel iadesi mevzuattaki süreler içinde yapılır.
- Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi iletilirse sipariş hazırlık durumuna göre iptal işlemi değerlendirilebilir.
- EFT / Havale ile yapılan ödemelerde iade, ödeme yapılan hesaba veya müşteriyle teyit edilen banka hesabına mevzuata uygun şekilde yapılır.
- İade ve iptal taleplerinde ödeme yöntemi, banka süreçleri ve aracı kuruluş süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması değişiklik gösterebilir.